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消费者行为学

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第一单元消费者行为学概述

消费者与消费者行为
消费者行为学
消费者行为学的研究内容与方法

第三单元影响消费者的文化因素

单元导学
文化与亚文化
消费者的文化价值观
非语言沟通的文化因素
跨文化、全球文化与营销

第四单元影响消费者的社会因素

社会阶层
社会群体与社会角色

第五单元影响消费者的家庭因素

家庭与家庭生命周期
家庭成员与家庭购买

第七单元影响消费者行为的客观个体因素及感知

消费者资源与人口统计特征
消费者的感情
消费者的知觉

第八单元消费者的学习与记忆

学习的概述
有关学习的理论
学习强度、记忆与遗忘

第九单元消费者的需要与动机

消费者的需要
消费者的动机

第十单元消费者的态度

消费者态度的概述
消费者态度的功能及影响
消费者态度的形成与测量
消费者态度的改变

第十一单元消费者的个性

消费者个性与消费者行为
消费者的自我概念、生活方式与消费

第十三单元消费者的购买决策

影响购买决策的因素及决策类型
消费者购买决策过程

第十四单元情境、流行与消费者行为

情境与消费者行为
流行与消费者行为

第十五单元消费者的满意与不满

消费者的满意
消费者的忠诚
消费者的不满

第十六单元消费者行为学前沿问题

消费者权益保护
绿色消费

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